SEMINARO PAVADINIMAS:
BENDRAVIMAS SU PROBLEMINIAIS KLIENTAIS
Individualus seminaras

SEMINARAS SKIRTAS:
Visų lygių vadovai
Klientų aptarnavimo specialistai
Pardavimų specialistai

SEMINARO TIKSLAS:
Išmokti susikalbėti su bet kokio tipo žmonėmis
Įgauti bendravimo bei konfliktų valdymo igūdžių

NAGRINĖJAMOS TEMOS:
Efektyvaus bendravimo principai
Probleminių klientų (darbuotojų) tipai ir elgesio su jais ypatumai
Konfliktinių situacijų prevencija bei valdymas
NLP pagrindai - kaip teisingai kalbėti
Psichologinės manipuliacijos
Gebėjimas atsilaikyti psichologiniam spaudimui
Emocijų bei kūno kalbos valdymas

PRAKTINĖ SEMINARO NAUDA:
Sugebėjimas bendrauti su "sunkiais" žmonėmis
Naujos elgesio strategijos ir nauji reagavimo būdai
Gebėjimas spręsti sudėtingas, konfliktines situacijas

INDIVIDUALAUS SEMINARO PRIVALUMAI:
Seminaro programa lanksčiai pritaikoma individualiems konkretaus žmogaus poreikiams
Sudaroma programa savarankiškam darbui
Individualus užduočių aptarimas ir komentarai
Užsiėmimų grafikas yra lankstus - užsiėmimai galimi vakarais
Taupomas darbo laikas
Įmonė gali atsiųsti vieną ar keletą žmonių
Išduodami sertifikatai

 

LEKTORIUS:
Marius Daugelavičius,
psichologas, psichologijos mokslų daktaras (PhD), asmenybės ugdymo treneris bei koučingo konsultantas.
Lektorius veda asmenybės ugdymo ir verslo seminarus Vilniuje, Taline, Rygoje, S.Peterburge, Maskvoje, Kijeve ir kt. Nuo 2005 metų pravedė virš 300 seminarų, kuriuose dalyvavo apie 5000 žmonių

SEMINARO TRUKMĖ: 4 užsiėmimai po 2 akad. val. (Individualiu, Jums patogiu grafiku)
KAINA:
295 EUR 

INFORMACIJA IR REGISTRACIJA:

Mob +370 659 18242+370 659 18242
  info@mokymaiverslui.lt